Retourbeleid
RETOUR- & TERUGBETALINGSBELEID
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop en tegelijkertijd ons bedrijf beschermen tegen misbruik.
1. VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN
Om in aanmerking te komen voor retournering:
- Het artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten
- Een aankoopbewijs is vereist
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
2. ARTIKELEN DIE NIET KUNNEN WORDEN GERETOURNEERD
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gebruikte of gedragen artikelen
- Artikelen beschadigd door misbruik
- Persoonlijke verzorgingsartikelen (om hygiënische redenen)
- Sale- of opruimingsartikelen (tenzij defect)
3. RETOURPROCEDURE
E-mail ons op info.incanth@gmail.com binnen 14 dagen na levering.
- Wacht op goedkeuring van de retourzending
- Stuur het artikel binnen 14 dagen terug
Retouren die zonder goedkeuring worden verzonden, worden mogelijk niet geaccepteerd.
4. RETOURVERZENDING
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzendingen
- Wij raden aangetekende verzending aan (wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen)
5. TERUGBETALINGEN
- Worden binnen 14 dagen na inspectie uitgegeven
- Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode
Wij kunnen een bedrag in mindering brengen als het artikel tekenen van gebruik vertoont die verder gaan dan noodzakelijke inspectie.
6. BESCHADIGDE OF ONJUISTE ARTIKELEN
Als uw artikel beschadigd of onjuist aankomt:
- Neem binnen 48 uur contact met ons op met fotobewijs
- Wij bieden een vervanging of terugbetaling
7. TE LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN
Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen:
- Controleer uw bankrekening
- Neem contact op met uw betaalprovider
- Neem dan contact met ons op
8. ANNULERINGEN VAN BESTELLINGEN
- Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd
- Eenmaal verzonden, moet annulering de retourprocedure volgen
9. MISBRUIK & REDELIJK GEBRUIK
Wij controleren retouractiviteit.
Wij behouden ons het recht voor om:
- Retouren te weigeren van klanten met buitensporige retourzendingen
- Service te weigeren wanneer misbruik wordt vermoed
Dit tast uw wettelijke rechten niet aan.
10. CONTACT
info.incanth@gmail.com