Returpolitik
RETUR- & REFUSIONSPOLITIK
Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb, samtidig med at vi beskytter vores virksomhed mod misbrug.
1. BETINGELSER FOR RETURNERING
For at være berettiget til returnering:
- Varen skal være ubrugt og i original stand
- Varen skal være i original emballage
- Købsbevis er påkrævet
Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse betingelser.
2. VARER, DER IKKE KAN RETURNERES
Følgende varer kan ikke returneres:
- Brugte eller slidte varer
- Varer beskadiget ved misbrug
- Personlige plejeprodukter (af hygiejniske årsager)
- Salg- eller nedsatte varer (medmindre de er defekte)
3. RETURNERINGSPROCES
Send os en e-mail på info.incanth@gmail.com inden for 14 dage efter levering.
- Vent på godkendelse af returnering.
- Send varen retur inden for 14 dage.
Returneringer sendt uden godkendelse kan blive afvist.
4. RETURNERINGSFRAGT
- Kunder er ansvarlige for omkostninger til returforsendelse.
- Vi anbefaler sporet forsendelse (vi er ikke ansvarlige for bortkomne returneringer).
5. REFUSIONER
- Udbetales inden for 14 dage efter inspektion.
- Refusioner behandles til den originale betalingsmetode.
Vi kan fratrække et beløb, hvis varen viser tegn på brug ud over nødvendig inspektion.
6. BESKADIGEDE ELLER FORKERTE VARER
Hvis din vare ankommer beskadiget eller forkert:
- Kontakt os inden for 48 timer med fotodokumentation.
- Vi tilbyder en erstatning eller refusion.
7. FORSINKEDE ELLER MANGLENDE REFUSIONER
Hvis du ikke har modtaget din refusion:
- Tjek din bankkonto.
- Kontakt din betalingsudbyder.
- Kontakt os derefter.
8. ANNULLERING AF ORDRER
- Ordrer kan annulleres før afsendelse.
- Når varen er afsendt, skal annullering følge returprocessen.
9. MISBRUG & FAIR BRUG
Vi overvåger returaktivitet.
Vi forbeholder os retten til:
- At afvise returneringer fra kunder med overdrevne returneringer.
- At nægte service, hvor misbrug mistænkes.
Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
10. KONTAKT
info.incanth@gmail.com